Intitulado “Etnografia das experiências de pessoas com diabetes tipo 2 na APDP – Avaliação e Identificação de melhorias nos serviços prestados”, o estudo procurou compreender o impacto das perceções dos utentes sobre o acompanhamento da diabetes tipo 2, focando-se tanto na experiência de utilização dos serviços como nos efeitos concretos dos cuidados de saúde recebidos.

A investigação teve como base uma abordagem qualitativa de inspiração antropológica, recorrendo à observação direta e à realização de entrevistas semiestruturadas a 18 utentes da APDP. Esta metodologia permitiu recolher testemunhos aprofundados sobre aspetos como o atendimento clínico, as infraestruturas e a organização dos serviços.

De forma geral, os resultados evidenciam uma perceção positiva do desempenho da associação, com os participantes a destacarem a simpatia e o profissionalismo das equipas de saúde. Muitos dos utentes expressaram sentimentos de confiança e conforto no contacto com os serviços da APDP, reconhecendo o papel fundamental da instituição na gestão da sua doença crónica.

Ainda assim, o estudo não deixou de identificar áreas de possível melhoria. Entre as sugestões mais referidas pelos participantes encontram-se a necessidade de melhorias no acesso às instalações (nomeadamente as escadas da entrada), a redução dos tempos de espera e uma reflexão sobre a localização da sede da associação.

O relatório final reforça a importância de ouvir os utentes como parte integrante da melhoria contínua dos cuidados de saúde. Ao dar visibilidade às suas experiências e opiniões, este trabalho vem sublinhar o compromisso da APDP com a escuta ativa, a humanização dos cuidados e a adaptação dos serviços às reais necessidades das pessoas com diabetes tipo 2.